CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH, VẬN CHUYỂN VÀ HOÀN TRẢ

1.1 Chính sách kiểm hàng

Nội dung bài viết

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

1.2 Chính sách hoàn trả

Thời hạn hoàn trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Phương thức đổi/trả:
- Đổi sản phẩm cùng loại nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất.
- Trả hàng hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
Cách thức hoàn tiền:
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng trong vòng 07 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hoàn trả.
Chi phí hoàn trả:
- Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do giao sai hàng, chi phí hoàn trả sẽ do hai bên thỏa thuận.
- Nếu khách hàng đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

2.1 Phương thức giao hàng

Giao hàng tận nơi qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm.
Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng (nếu có hỗ trợ).

2.2 Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1-3 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

2.3 Giới hạn khu vực giao hàng

2.4 Trách nhiệm của các bên liên quan

Về phía chúng tôi: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao hàng đúng thời gian cam kết.
Về phía đơn vị vận chuyển: Cung cấp chứng từ hàng hóa, đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Về phía khách hàng: Cung cấp thông tin chính xác để việc giao nhận diễn ra thuận lợi.

2.5 Xử lý trường hợp giao hàng chậm trễ

Nếu thời gian giao hàng kéo dài hơn dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu thời gian giao hàng bị chậm trễ quá 07 ngày so với thời gian cam kết.
Nếu khách hàng hủy đơn do giao hàng chậm trễ, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% trong vòng 07 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ:

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/02/2025 và có thể được cập nhật theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.